Política de Envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 20-03-2025
En FingerWave, trabajamos para garantizar que su pedido llegue en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de entrega varían según el país de destino. A continuación, se indican los plazos estimados:
- Estados Unidos: entre 5 y 10 días laborables
- Europa: entre 5 y 10 días laborables
- México: entre 5 y 10 días laborables
- Colombia: entre 20 y 30 días laborables
- Chile: entre 20 y 40 días laborables
Importante: Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas externas como procesos aduaneros, alta demanda o incidencias logísticas.
3. COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío se calcularán en el momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, podrán ofrecerse promociones de envío gratuito, las cuales estarán claramente indicadas en la web.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
El cliente es responsable de realizar el seguimiento de su pedido mediante el enlace proporcionado.
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente deberá asegurarse de que:
- La dirección de envío es correcta y completa.
- Hay disponibilidad para recibir el pedido.
No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
6. RETRASOS EN LA ENTREGA
No seremos responsables de retrasos causados por:
- Empresas de mensajería
- Procesos aduaneros
- Circunstancias externas o de fuerza mayor
En estos casos, haremos todo lo posible por ayudarle, pero no se garantiza compensación por retrasos.
7. PEDIDOS PERDIDOS
En caso de que su pedido no llegue dentro de un plazo razonable, podrá contactar con nosotros a través del formulario de contacto oficial.
Tras la verificación del caso, y si se confirma la pérdida del paquete, se procederá a ofrecer una solución (reenvío o reembolso).
8. CONTACTO
Para cualquier duda o incidencia relacionada con su envío, deberá contactarnos exclusivamente a través de nuestro formulario de contacto disponible en la web.